Como faço para participar de um curso digital?
Todos os nossos cursos digitais são realizados por meio do Teams.
Para participar do Teams, é necessário ter uma conexão com a Internet (Wifi) e um PC ou tablet. Também é possível participar por meio de um smartphone, mas não recomendamos isso.
Recomendamos que todos os participantes façam o download do aplicativo Teams com antecedência antes do início do curso. Você pode baixá-lo aqui: https://www.microsoft.com/en-us/microsoft-teams/download-app
Antes do início do curso, você receberá um e-mail do seu professor convidando-o a participar da reunião no Teams. Clique em "Join the meeting now" quando o curso começar.
Não recebi um e-mail
Se não conseguir encontrar um e-mail do Skills Centre Neo sobre o início do curso ou um e-mail do seu professor com um link para uma reunião digital, você pode verificar o seguinte:
- Procure em sua pasta de spam/junk mail
- Você tem várias contas de e-mail? Verifique suas outras contas, caso tenha se registrado conosco com um e-mail diferente daquele que usa diariamente.
Onde posso fazer o download do Teams?
Clique neste link para fazer o download do Teams:
https://www.microsoft.com/nb-no/microsoft-teams/download-app
Como faço para me conectar a uma reunião do Teams?
Antes do início do curso, você deve receber um e-mail do seu professor. Ele contém um link que o levará à reunião por meio do Teams.
Lembre-se de fazer o download do aplicativo Teams em seu PC ou tablet.
Não consigo acessar quando clico no link
Verifique se você está conectado à conta correta (se tiver, por exemplo, uma conta de trabalho/outras contas).
Não consigo ouvir os outros
Verifique se o volume do seu dispositivo está desligado.
Verifique se o som está ligado no Teams e se o som está definido para a saída correta. Para fazer isso, pressione a seta à direita do ícone do microfone na barra de menus. Em seguida, verifique se o som está ligado e se está conectado à saída correta.
Os outros não estão me ouvindo
Verifique se o microfone está ligado. Se houver uma linha sobre o ícone do microfone, você precisará pressionar o ícone do microfone para ligar o som.
Em seguida, verifique se você está conectado ao microfone correto. Para fazer isso, pressione a seta ao lado do ícone do microfone e selecione o microfone correto.
Os outros não me veem
Verifique se a câmera está ligada. Se houver uma linha acima do ícone da câmera, será necessário pressionar o ícone da câmera para ligá-la.
Em seguida, verifique se conectou a câmera correta. Para fazer isso, pressione a seta ao lado do ícone da câmera e selecione a câmera correta.
Não consigo escrever no bate-papo
Primeiro, verifique se você fez o download do Teams. Caso não tenha feito o download do Teams, você pode fazê-lo por meio deste link: https://www.microsoft.com/nb-no/microsoft-teams/download-app
Se estiver em um PC, abra a janela de bate-papo clicando no ícone de bate-papo na barra de menus. 
Se estiver em um telefone celular, abra a janela de bate-papo pressionando os três pontos e, em seguida, o ícone de bate-papo. 