Как принять участие в цифровом курсе?
Все наши цифровые курсы работают в режиме Teams.
Для участия в Teams вам необходимо подключение к интернету (Wifi) и ПК или планшет. Можно участвовать и через смартфон, но мы не рекомендуем этого делать.
Мы рекомендуем всем участникам заблаговременно скачать приложение Teams до начала курса. Скачать его можно здесь: https://www.microsoft.com/en-us/microsoft-teams/download-app.
Перед началом курса вы получите письмо от преподавателя с предложением присоединиться к встрече в Teams. Нажмите "Присоединиться к встрече сейчас", когда начнется курс.
Я не получал электронного письма
Если вы не можете найти письмо от Skills Centre Neo о начале курса или письмо от вашего преподавателя со ссылкой на цифровую встречу, вы можете проверить следующее:
- Загляните в папку "Спам"/"Нежелательная почта".
- У вас несколько учетных записей электронной почты? Проверьте другие учетные записи, если вы были зарегистрированы у нас с электронной почтой, отличной от той, которую вы используете ежедневно.
Где можно загрузить команду?
Нажмите на эту ссылку, чтобы загрузить команды:
https://www.microsoft.com/nb-no/microsoft-teams/download-app
Как подключиться к собранию Teams?
Перед началом курса вы должны получить электронное письмо от преподавателя. В нем содержится ссылка, по которой вы сможете принять участие в собрании через Teams.
Не забудьте загрузить приложение Teams на свой компьютер или планшет.
Я не могу войти, когда нажимаю на ссылку.
Убедитесь, что вы вошли в правильную учетную запись (если у вас есть, например, рабочая учетная запись/другие учетные записи).
Я не слышу остальных.
Проверьте, выключена ли громкость на вашем устройстве.
Проверьте, включен ли звук в Командах, и установите правильный выход звука. Для этого нажмите стрелку справа от значка микрофона в строке меню. Затем проверьте, включен ли звук и подключен ли он к правильному выходу.
Остальные меня не слышат.
Убедитесь, что ваш микрофон включен. Если над значком микрофона есть линия, вам нужно нажать на значок микрофона, чтобы включить звук.
Затем проверьте, правильно ли вы подключены к микрофону. Для этого нажмите на стрелку рядом со значком микрофона, а затем выберите нужный микрофон.
Другие меня не видят.
Убедитесь, что камера включена. Если над значком камеры есть линия, необходимо нажать на значок камеры, чтобы включить ее.
Затем проверьте, правильную ли камеру вы подключили. Для этого нажмите стрелку рядом со значком камеры, а затем выберите нужную камеру.
Я не могу писать в чате
Во-первых, убедитесь, что вы загрузили Teams. Если вы еще не загрузили Teams, вы можете сделать это по этой ссылке: https://www.microsoft.com/nb-no/microsoft-teams/download-app.
Если вы работаете на компьютере, откройте окно чата, нажав на значок чата в строке меню. 
Если вы пользуетесь мобильным телефоном, откройте окно чата, нажав на три точки, а затем на значок чата. 