Comment participer à un cours numérique ?
Tous nos cours numériques sont dispensés par l'intermédiaire d'Équipes.
Pour participer aux équipes, vous avez besoin d'une connexion internet (Wifi) et d'un PC ou d'une tablette. Il est également possible de participer via un smartphone, mais nous ne le recommandons pas.
Nous recommandons à tous les participants de télécharger l'application Teams suffisamment tôt avant le début du cours. Vous pouvez la télécharger ici : https://www.microsoft.com/en-us/microsoft-teams/download-app
Avant le début du cours, vous recevrez un courriel de votre professeur vous invitant à rejoindre la réunion dans Teams. Cliquez sur "Rejoindre la réunion maintenant" au début du cours.
Je n'ai pas reçu d'e-mail
Si vous ne trouvez pas d'e-mail du centre de compétences Neo concernant le début du cours, ou un e-mail de votre professeur contenant un lien vers une réunion numérique, vous pouvez vérifier ce qui suit :
- Regardez dans votre dossier spam/courrier indésirable
- Avez-vous plusieurs comptes de messagerie ? Vérifiez vos autres comptes, au cas où vous auriez été enregistré chez nous avec une adresse électronique différente de celle que vous utilisez quotidiennement.
Où puis-je télécharger Teams ?
Cliquez sur ce lien pour télécharger Teams :
https://www.microsoft.com/nb-no/microsoft-teams/download-app
Comment me connecter à une réunion Teams ?
Avant le début du cours, vous devriez recevoir un courriel de votre professeur. Il contient un lien qui vous permettra d'accéder à la réunion via Teams.
N'oubliez pas de télécharger l'application Teams sur votre PC ou votre tablette.
Je n'arrive pas à entrer lorsque je clique sur le lien
Vérifiez que vous êtes connecté au bon compte (si vous avez, par exemple, un compte professionnel/autres comptes).
Je n'entends pas les autres
Vérifiez que le volume de votre appareil est désactivé.
Vérifiez que le son est activé dans Teams et que le son est réglé sur la sortie correcte. Pour ce faire, appuyez sur la flèche à droite de l'icône du microphone dans la barre de menu. Vérifiez ensuite que le son est activé et qu'il est connecté à la bonne sortie.
Les autres ne m'entendent pas
Assurez-vous que votre microphone est activé. Si l'icône du microphone est barrée d'un trait, vous devez appuyer sur l'icône du microphone pour activer le son.
Vérifiez ensuite que vous êtes connecté au bon microphone. Pour ce faire, appuyez sur la flèche située à côté de l'icône du microphone, puis sélectionnez le bon microphone.
Les autres ne me voient pas
Vérifiez que votre appareil photo est allumé. S'il y a une ligne au-dessus de l'icône de la caméra, vous devez appuyer sur l'icône de la caméra pour l'allumer.
Vérifiez ensuite que vous avez connecté la bonne caméra. Pour ce faire, appuyez sur la flèche située à côté de l'icône de la caméra, puis sélectionnez la bonne caméra.
Je ne peux pas écrire dans le chat
Tout d'abord, assurez-vous d'avoir téléchargé Teams. Si vous n'avez pas encore téléchargé Teams, vous pouvez le faire via ce lien : https://www.microsoft.com/nb-no/microsoft-teams/download-app
Si vous êtes sur un PC, ouvrez la fenêtre de chat en cliquant sur l'icône de chat dans la barre de menu. 
Si vous êtes sur un téléphone portable, ouvrez la fenêtre de chat en cliquant sur les trois points, puis sur l'icône de chat. 