Hvordan deltar jeg på et digitalt kurs?
Alle våre digitale kurs går gjennom Teams.
For å delta på Teams, må du ha internett-tilkobling (Wifi) og en PC eller nettbrett. Det er også mulig å delta via en smarttelefon, men vi anbefaler ikke dette.
Vi anbefaler at alle deltakere laster ned appen Teams i god tid før kurset starter. Den kan du laste ned her: https://www.microsoft.com/en-us/microsoft-teams/download-app
Før kurset starter vil du motta en epost fra læreren din med invitasjon til å delta på møtet i Teams. Klikk på "Delta i møtet nå" når kurset ditt starter.
Jeg har ikke fått e-post
Hvis du ikke finner e-post fra Kompetansehuset Neo om kursoppstart, eller epost fra din lærer med lenke til digitalt møte kan du sjekke følgende:
- Se i spam-mappen/søppelposten
- Har du flere e-postkontoer? Sjekk de andre kontoene dine, i tilfelle du har blitt registrert inn hos oss med en annen e-post enn den du bruker til daglig.
Hvor laster jeg ned Teams?
Klikk på denne lenken for å laste ned Teams:
https://www.microsoft.com/nb-no/microsoft-teams/download-app
Hvordan kobler jeg meg til et Teams-møte?
Før kurset starter skal du få en e-post fra læreren din. Den inneholder en lenke som vil ta deg til møtet gjennom Teams.
Husk å laste ned Teams-appen til din PC eller ditt nettbrett.
Jeg kommer ikke inn når jeg trykker på lenken
Sjekk at du er logget inn på riktig konto (hvis man har feks jobb-konto/andre kontoer).
Jeg hører ikke de andre
Sjekk om volumet på enheten din er slått av.
Sjekk om lyden er på i Teams, og sjekk om lyden satt til riktig utgang. Det gjør du ved å trykke på pilen til høyre for mikrofon-ikonet i meny-linjen. Kontroller deretter at lyden står på og at det er koblet til riktig utgang.
De andre hører ikke meg
Kontroller at mikrofonen din er slått på. Hvis det er en strek over mikrofon-ikonet så må du trykke på mikrofon-ikonet for å slå på lyden.
Sjekk deretter om du er koblet på riktig mikrofon. Det gjør du ved å trykke på pilen ved siden av mikrofon-ikonet og deretter velge riktig mikrofon.
De andre ser ikke meg
Sjekk at kameraet ditt er slått på. Hvis det er en strek over kamera-ikonet så må du trykke på kamera-ikonet for å slå på kamera.
Sjekk deretter om du et koblet på riktig kamera. Det gjør du ved å trykke på pilen ved siden av kamera-ikonet og deretter velge riktig kamera.
Jeg får ikke til å skrive i chatten
Først må du sørge for at du har lastet ned Teams. Hvis du ikke har lastet ned Teams kan du gjøre det via denne lenken: https://www.microsoft.com/nb-no/microsoft-teams/download-app
Hvis du sitter på PC så åpner du chat-vinduet ved å trykke på chat-ikonet på meny-linjen. 
Hvis du sitter på mobil så åpner du chat-viduet ved å trykke på de tre prikkene, og deretter på chat-ikonet. 